Zásady ochrany osobních údajů
Tato zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak Olfazeta / Fiabl Agence (dále jen "Stránka", "my", "náš" nebo "naše") shromažďuje, používá a zveřejňuje vaše osobní údaje, když navštívíte, používáte naše služby nebo nakupujete na olfazeta.fr (dále jen "Stránka") nebo se s námi jinak spojujete ve věci Stránky (společně dále jen "Služby"). Pro účely těchto zásad ochrany osobních údajů vás "vy", "váš" a "vaše" označují jako uživatele Služeb, ať už jste zákazník, návštěvník webu nebo jiná osoba, jejíž údaje jsme shromáždili v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů.
Přečtěte si prosím pečlivě tyto zásady ochrany osobních údajů.
ZMĚNY TĚCHTO ZÁSAD OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Můžeme čas od času aktualizovat tyto zásady ochrany osobních údajů, zejména kvůli změnám v našich postupech nebo z jiných provozních, právních nebo regulačních důvodů. Revidované zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na Stránce, aktualizujeme datum "Poslední aktualizace" a podnikneme další kroky požadované platnými zákony.
JAK SHROMAŽĎUJEME A POUŽÍVÁME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE
Pro poskytování Služeb shromažďujeme osobní údaje týkající se vás z různých zdrojů, jak je uvedeno níže. Informace, které shromažďujeme a používáme, se mění podle toho, jak s námi interagujete.
Kromě konkrétních použití uvedených níže můžeme použít informace, které o vás shromažďujeme, k tomu, abychom s vámi komunikovali, poskytovali nebo zlepšovali Služby, plnili jakoukoli platnou právní povinnost, prosazovali podmínky použití a chránili nebo bránili Služby, naše práva a práva našich uživatelů nebo jiných osob.
OSOBNÍ ÚDAJE, KTERÉ SHROMAŽĎUJEME
Typy osobních údajů, které o vás získáváme, závisí na tom, jak interagujete s naší Stránkou a používáte naše Služby. Když používáme termín "osobní údaje", máme na mysli informace, které vás identifikují, týkají se vás, popisují vás nebo mohou být s vámi spojeny. Následující části popisují kategorie a konkrétní typy osobních údajů, které shromažďujeme.
Informace, které shromažďujeme přímo od vás
Informace, které nám přímo poskytujete prostřednictvím našich Služeb, mohou zahrnovat:
- Kontaktní údaje, zejména vaše jméno, adresa, telefonní číslo a e-mail.
- Údaje o objednávce, zejména vaše jméno, fakturační adresa, doručovací adresa, potvrzení o platbě, e-mail a telefonní číslo.
- Údaje o účtu, zejména vaše uživatelské jméno, heslo, bezpečnostní otázky a další informace používané pro zabezpečení účtu.
- Informace o zákaznické službě, zejména informace, které se rozhodnete zahrnout do komunikace s námi, například když zasíláte zprávu prostřednictvím Služeb.
Některé funkce Služeb mohou vyžadovat, abyste nám přímo poskytli určité informace o vás. Můžete se rozhodnout tyto informace neposkytnout, ale to vám může bránit v používání nebo přístupu k těmto funkcím.
INFORMACE, KTERÉ SHROMAŽĎUJEME O VAŠEM POUŽÍVÁNÍ
Můžeme také automaticky shromažďovat určité informace o vaší interakci se Službami ("Údaje o používání"). K tomuto účelu můžeme použít soubory cookie, pixely a podobné technologie ("Cookies"). Údaje o používání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete k naší Stránce a svému účtu a používáte je, včetně informací o zařízení, prohlížeči, vaší síťové připojení, IP adrese a dalších informací souvisejících s vaší interakcí se Službami.
INFORMACE, KTERÉ ZÍSKÁVÁME OD TŘETÍCH STRAN
Mohou získávat také informace o vás od třetích stran, zejména od dodavatelů a poskytovatelů služeb, kteří mohou shromažďovat informace naším jménem, jako například:
- Společnosti, které podporují naši Stránku a Služby, jako Shopify.
- Naši zpracovatelé plateb, kteří shromažďují platební informace (např. informace o bankovním účtu, kreditní nebo debetní kartě, fakturační adrese) pro zpracování vaší platby za účelem vykonání vašich objednávek a poskytnutí produktů nebo služeb, které jste požadovali, za účelem plnění smlouvy, kterou jsme s vámi uzavřeli.
- Když navštívíte naši Stránku, otevřete nebo kliknete na e-maily, které vám posíláme, nebo interagujete s našimi Službami či reklamami, můžeme my, nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, automaticky shromažďovat určité informace pomocí online sledovacích technologií, jako jsou pixely, webové majáky, sady softwarových vývojářů, knihovny třetích stran a cookies.
Veškeré informace, které získáme od třetích stran, budou zpracovány v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů. Viz také sekci níže, Webové stránky a odkazy třetích stran.
JAK POUŽÍVÁME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE
- Poskytování Produktů a Služeb. Používáme vaše osobní údaje k tomu, abychom vám poskytli Služby, abychom splnili smlouvu, kterou jsme s vámi uzavřeli, zejména abychom zpracovali vaše platby, vykonávali vaše objednávky, zasílali oznámení týkající se vašeho účtu, nákupů, vracení, výměn nebo jiných transakcí, abychom vytvořili, vedli a spravovali váš účet, organizovali dopravu, umožňovali případné vracení a výměny a další funkce a funkcionality spojené s vaším účtem. Můžeme také zlepšit vaše nakupovací zkušenosti tím, že umožníme Shopify, aby propojit váš účet s dalšími službami Shopify, které se můžete rozhodnout využít. V takovém případě bude Shopify zpracovávat vaše informace, jak je uvedeno v jejích zásadách ochrany osobních údajů a zásadách ochrany osobních údajů spotřebitelů.
- Marketing a reklama. Můžeme používat vaše osobní údaje pro marketingové a propagační účely, například pro zasílání marketingových, reklamních a propagačních komunikací e-mailem, SMS nebo poštou, a pro zobrazování reklam na produkty nebo služby. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení Služeb a reklamy na naší Stránce a jiných webových stránkách. Pokud jste rezidentem EHP, právním základem pro tyto činnosti zpracování údajů je náš oprávněný zájem prodávat naše produkty, v souladu s čl. 6 (1) (f) GDPR.
- Bezpečnost a prevence podvodů. Používáme vaše osobní údaje k odhalování, vyšetřování nebo podnikání kroků v souvislosti s možnými podvodnými, nelegálními nebo škodlivými aktivitami. Pokud se rozhodnete využívat Služby a vytvořit si účet, jste odpovědní za zajištění bezpečnosti svého účtu. Důrazně doporučujeme neprozrazovat své uživatelské jméno, heslo nebo jiné přihlašovací údaje. Pokud máte podezření, že váš účet byl kompromitován, kontaktujte nás okamžitě. Pokud jste rezidentem EHP, právním základem pro tyto činnosti zpracování údajů je náš oprávněný zájem zajišťovat bezpečnost naší webové stránky pro vás a ostatní zákazníky, v souladu s čl. 6 (1) (f) GDPR.
- Komunikace s vámi a zlepšování Služeb. Používáme vaše osobní údaje k poskytování zákaznické služby a zlepšování našich Služeb. To je v našem oprávněném zájmu zajistit naši odpovědnost, poskytovat efektivní služby a udržovat naše obchodní vztahy s vámi podle čl. 6 (1) (f) GDPR.
COOKIES
Podobně jako mnoho webových stránek používáme cookies na naší Stránce. Pro přesné informace o cookies, které používáme v rámci provozování naší e-shopu se Shopify, přejděte na https://www.shopify.com/legal/cookies. Používáme cookies k provozování a zlepšování naší Stránky a našich Služeb (včetně paměti vašich akcí a preferencí), k analýze a lepšímu pochopení interakce uživatelů se Službami (v našem oprávněném zájmu na správě, zlepšování a optimalizaci Služeb). Můžeme také povolit třetím stranám a poskytovatelům služeb používat cookies na naší Stránce za účelem lepšího přizpůsobení služeb, produktů a reklam na naší Stránce a jiných webových stránkách.
Většina prohlížečů automaticky přijímá cookies jako výchozí možnost, ale můžete si vybrat, že nastavíte svůj prohlížeč, aby cookies smazal nebo odmítal, pomocí ovládacích prvků vašeho prohlížeče. Pamatujte si prosím, že smazání nebo blokování cookies může ovlivnit vaši uživatelskou zkušenost a způsobit, že některé Služby, včetně některých funkcí a funkcionalit, mohou nefungovat správně nebo být nedostupné. Rovněž blokování cookies nemusí zcela zamezit způsobu, jakým sdílíme informace s třetími stranami, jako jsou naši reklamní partneři.
JAK ZVEŘEJŇUJEME OSOBNÍ INFORMACE
Za určitých okolností můžeme zveřejnit vaše osobní informace třetím stranám za účelem plnění smlouvy, pro legitimní účely a z jiných důvodů uvedených v těchto zásadách ochrany osobních údajů. Může sem patřit :
- Poskytovatelé nebo jiné třetí strany, které vykonávají služby naším jménem (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, služby zákazníkům, ukládání na cloud, zpracování objednávek a doprava).
- Obchodní a marketingoví partneři, aby vám poskytli služby a zasílali reklamu. Naši obchodní a marketingoví partneři použijí vaše informace v souladu s jejich vlastními oznámeními o ochraně soukromí.
- Kdy nás požádáte o zveřejnění nebo jinak souhlasíte s tím, abychom zveřejnili určité informace třetím stranám, například pro odeslání produktů nebo prostřednictvím použití widgetů sociálních médií nebo integrací identifikátorů, s vaším souhlasem.
- S našimi přidruženými společnostmi nebo v rámci naší skupiny podniků, v našem oprávněném zájmu řídit úspěšnou firmu.
- V rámci obchodní transakce, jako je fúze nebo bankrot, pro splnění platných právních povinností (včetně odpovědí na předvolání k soudu, příkazy k prohlídce a podobné požadavky), pro vymáhání platných podmínek služeb a pro ochranu nebo obhajobu Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo třetích stran.
zveřejnili jsme následující kategorie osobních informací a citlivých osobních informací o uživatelích pro výše uvedené účely, v rubrikách „Jak sbíráme a používáme vaše osobní informace“ a „Jak zveřejňujeme osobní informace“ :
| Kategorie | Kategorie příjemců |
|---|---|
|
|
Bez vašeho souhlasu nepoužíváme ani nezveřejňujeme citlivé osobní informace za účelem odvozování vlastností, které se vás týkají.
S vaším souhlasem sdílíme osobní informace za účelem provádění reklamních a marketingových aktivit, jak je uvedeno níže.
WEBOVÉ STRÁNKY A ODKAZY TŘETÍCH STRAN
Náš web může poskytovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud sledujete odkazy na stránky, které nejsou přidruženy nebo nejsou pod naší kontrolou, měli byste zkontrolovat jejich zásady ochrany osobních údajů a bezpečnosti a také jejich další všeobecné podmínky. Nezaručujeme a nejsme odpovědní za ochranu soukromí nebo bezpečnost těchto stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací nalezených na těchto stránkách. Informace, které poskytujete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací, které sdílíte na třetích stranách platforem sociálních médií, mohou být také viditelné pro ostatní uživatele Služeb a/nebo uživatele výše zmíněných třetích stran, aniž by způsob, jakým je my nebo tyto třetí strany používají, byl omezen. Skutečnost, že zahrnujeme tento typ odkazů, neznamená sama o sobě schválení obsahu výše zmíněných platforem nebo jejich vlastníkù či operátorù, s výjimkou situací uvedených ve Službách.
ÚDAJE O DĚTECH
Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě nesbíráme žádné osobní informace o dětech. Pokud jste rodič nebo opatrovník dítěte, které nám poskytlo své osobní informace, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich odstranění.
K datu účinnosti této ochrané politiky osobních údajů nevíme skutečně, že „sdílíme“ ani „prodáváme“ (podle definice připsané těmto termínům v platné legislativě) osobní informace osob mladších 16 let.
BEZPEČNOST A ULOŽENÍ VAŠICH INFORMACÍ
Buďte si vědomi, že žádné bezpečnostní opatření není dokonalé nebo neporazitelné a nemůžeme garantovat „absolutní bezpečnost“. Navíc všechny informace, které nám posíláte, nemusí být během přepravy bezpečné. Doporučujeme nepoužívat nezabezpečené kanály k zasílání citlivých nebo důvěrných informací.
Doba uchovávání vašich osobních informací závisí na různých faktorech, například zda tyto informace potřebujeme nebo ne pro vedení vašeho účtu, poskytování Služeb, dodržování právních povinností, řešení sporů nebo prosazování jiných smluv a platných politik.
VAŠE PRÁVA
V závislosti na vašem místě bydliště můžete mít možnost využít všechna nebo některá z níže uvedených práv týkajících se vašich osobních informací. Tato práva však nejsou absolutní a lze je uplatnit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme odmítnout vaši žádost, jak nám umožňuje zákon.
- Právo na přístup/vědět: Můžete mít právo požádat o přístup k osobním informacím, které o vás držíme, včetně podrobností o tom, jak vaše informace používáme a sdílíme.
- Právo na vymazání: Můžete mít právo požádat, abychom smazali osobní informace, které o vás uchováváme.
- Právo na opravu: Můžete mít právo požádat o opravu osobních informací, které o vás uchováváme.
- Právo na přenositelnost: Můžete mít právo obdržet kopii osobních informací, které o vás držíme, a požádat, abychom je přenesli na třetí stranu, za určitých okolností a s určitými výjimkami.
- Právo odmítnout prodej, sdílení nebo cílenou reklamu: Můžete mít právo požádat, abychom „neprodávali“ ani „nesdíleli“ vaše osobní informace nebo odmítli zpracování vašich osobních informací pro účely považované za „cílenou reklamu“, jak je definováno v zákonech o ochraně osobních údajů. Upozorňujeme, že pokud navštívíte náš Web, když je aktivován signál předvolby globální kontroly ochrany osobních údajů (Global Privacy Control), v závislosti na tom, kde se nacházíte, budeme toto automaticky považovat za žádost o odhlášení z „prodeje“ nebo „sdílení“ informací pro zařízení a prohlížeč, který používáte k návštěvě Webu.
- Omezení zpracování: Můžete mít právo požádat, abychom zastavili nebo omezili naše zpracování osobních informací.
- Stažení souhlasu: Když se spoléháme na váš souhlas pro zpracování vašich osobních informací, můžete mít právo tento souhlas stáhnout.
- Odvolání: Můžete mít právo odvolat naše rozhodnutí, pokud odmítneme zpracovat vaši žádost. Toto můžete udělat přímo odpovědí na naše odmítnutí.
- Správa preferencí komunikace: Můžeme vám zasílat propagační e-maily, kterých můžete odmítnout přijetí kdykoli pomocí možnosti odhlášení, zobrazené v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám nadále zasílat nepropagační e-maily, například ohledně vašeho účtu nebo objednávek, které jste zadali.
Můžete uplatnit kterékoliv z těchto práv, pokud je to uvedeno na našem Webu nebo nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů.
Pokud uplatníte některé z výše uvedených práv, nebudeme vůči vám diskriminovat. Můžeme potřebovat sbírat informace od vás k ověření vaší identity, jako je vaše e-mailová adresa nebo informace o vašem účtu, před poskytnutím podstatné odpovědi na žádost. V souladu s platnými zákony můžete jmenovat autorizovaného zástupce, aby v rámci vašeho jménem podával žádosti ke uplatnění vašich práv. Před přijetím takové žádosti od zástupce budeme vyžadovat, aby poskytl důkaz, že jste jej autorizovali jednat vaším jménem, a můžeme potřebovat, abyste přímo u nás ověřili vaši identitu. Na vaši žádost odpovíme co nejdříve, jak to vyžaduje platná legislativa.
STÍŽNOSTI
Pokud máte stížnosti týkající se způsobu, jakým zacházíme s vašimi osobními údaji, kontaktujte nás pomocí kontaktních údajů uvedených níže. Pokud vás naše odpověď na vaši stížnost neuspokojí, v závislosti na vašem místě bydliště můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí tím, že nás kontaktujete pomocí níže uvedených kontaktních údajů, nebo podat svou stížnost u místního úřadu pro ochranu údajů. Pro EHP najdete seznam kontrolních orgánů odpovědných za ochranu údajů zde.
MEZINÁRODNÍ UŽIVATELÉ
Vezměte prosím na vědomí, že můžeme přenášet, ukládat a zpracovávat vaše osobní údaje mimo zemi, ve které žijete. Vaše osobní údaje jsou také zpracovávány zaměstnanci a poskytovateli služeb a partnery třetích stran v těchto zemích.
Pokud přenášíme vaše osobní údaje mimo Evropu, použijeme uznávané přenosové mechanismy jako standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jakoukoli ekvivalentní smlouvu vydanou příslušným orgánem Spojeného království, podle potřeby, ledaže přenos údajů je prováděn do země považované za poskytující odpovídající úroveň ochrany.
KONTAKT
Pokud máte dotazy ohledně našich praktik v oblasti soukromí nebo této zásady ochrany osobních údajů, nebo pokud si přejete uplatnit některá z práv, která máte, zavolejte nám nebo pošlete e-mail na adresu contact@olfazeta.fr.
Pro účely platných zákonů o ochraně údajů, pokud není výslovně uvedeno jinak, jsme správcem vašich osobních údajů.