Política de privacidad

Olfazeta / Fiabl Agence explota esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios relacionados para proporcionarle, como cliente, una experiencia de compra personalizada (en adelante, los « Servicios »). Olfazeta / Fiabl Agence es una tienda impulsada por Shopify, que nos permite proporcionarle los Servicios. La presente Política de privacidad describe la forma en que recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando accede a los Servicios, los utiliza, realiza una compra o cualquier otra transacción, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de contradicción entre nuestras Condiciones de servicio y la presente Política de privacidad, la presente Política de privacidad prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente la presente Política de privacidad. Al acceder a nuestros Servicios y utilizarlos, usted reconoce haber leído la presente Política de privacidad y comprender las modalidades de recopilación, uso y divulgación de su información que se describen en la presente Política de privacidad.

LA INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS O TRATAMOS

Cuando utilizamos el término « información personal », nos referimos a la información que permite identificarle o que puede razonablemente vincularse con usted o con otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o convertida en no identificable, de modo que no permita identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias extraídas de esta información personal, en función de su forma de interactuar con los Servicios, de su lugar de residencia y en la medida permitida o exigida por la legislación aplicable :

• Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, Dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuenta bancaria, la información relativa a las tarjetas de pago, la información de la cuenta bancaria, los detalles de las transacciones, el medio de pago, la confirmación del pago y otros detalles de pago.
• Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, su Contraseña, sus preguntas de seguridad, sus preferencias y sus ajustes.
• Información de transacción, incluidos los artículos que consulta, coloca en su carrito, añade a su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones pasadas.
• Sus comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluye en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envía una consulta al Servicio al cliente.
• Información sobre el dispositivo, incluida la información relativa a su dispositivo, su navegador o su conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida la información relativa a su interacción con los Servicios, en particular cómo y cuándo accede a los Servicios o interactúa con ellos.

FUENTES DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos recopilar información personal a partir de las siguientes fuentes :

• Directamente de usted, incluso cuando crea una cuenta, accede a los Servicios o los utiliza, se comunica con nosotros o nos proporciona de cualquier otra manera su información personal ;
• Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o accede a nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares ;
• De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando recurrimos a ellos para implementar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre ;
• De nuestros socios u otros terceros.

CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

En función de la forma en que interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines :

• Proporcionar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios, en particular para ejecutar nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, tramitar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar de cualquier otra manera su cuenta, organizar los envíos, facilitar las posibles devoluciones y cambios, permitirle publicar opiniones y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo recomendándole productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar los Servicios de forma más pertinente.
• Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo para enviarle comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea sobre productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, en particular en función de los artículos que haya comprado anteriormente o añadido a su carrito, así como de sus demás actividades en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o intervenir en caso de actividad fraudulenta, ilegal, peligrosa o maliciosa, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y crear una cuenta, usted es responsable de la confidencialidad de los identificadores de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, su Contraseña ni ningún otro identificador de acceso con nadie.
• Comunicarnos con usted. Utilizamos su información personal para proporcionarle atención al cliente, responder a sus solicitudes, ofrecerle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación vigente o responder a procedimientos judiciales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o de organismos gubernamentales, para investigar o participar en procedimientos civiles de divulgación de pruebas, en litigios potenciales o en curso, o en otros procedimientos contenciosos, así como para hacer cumplir nuestras condiciones o políticas, o investigar posibles infracciones de estas.

CÓMO DIVULGAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos, de conformidad con la presente Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir :

• Con Shopify, proveedores de servicios y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para proporcionarle servicios de marketing y enviarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para gestionar publicidad personalizada a través de servicios de terceros, en función de su actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de conformidad con sus propios avisos de privacidad. En función de su lugar de residencia, puede tener derecho a solicitarnos que no compartamos información sobre usted con el fin de mostrarle anuncios y contenidos de marketing dirigidos, basados en su actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Puede ejercer sus derechos para oponerse a estos usos aquí
• Cuando usted nos da instrucciones, nos dirige una solicitud o consiente de cualquier otra forma la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo para enviarle productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o, de forma más general, dentro de nuestro grupo de empresas.
• En el marco de una transacción comercial como una fusión o una declaración de quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (en particular en respuesta a citaciones, órdenes de registro o solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio o políticas aplicables, así como para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

RELACIÓN CON SHOPIFY

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal relativa a su acceso a los Servicios y su uso de estos para proporcionarle los Servicios y mejorarlos. La información que envíe a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar situados en países distintos al de su residencia, con el fin de proporcionarle los Servicios y mejorarlos. Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestra actividad, utilizamos ciertas funcionalidades mejoradas de Shopify que integran datos e información procedentes de sus interacciones con nuestra Tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funcionalidades mejoradas, Shopify puede utilizar información personal recopilada a partir de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, en particular para responder a sus solicitudes de ejercicio de sus derechos relativos al uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre el uso por parte de Shopify de su información personal y sobre los derechos de los que dispone, puede consultar la Política de privacidad para consumidores. En función de su lugar de residencia, puede ejercer determinados derechos relativos a su información personal aquí Enlace al portal de privacidad.

SITIOS WEB Y ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces que conducen a sitios que no están afiliados con nosotros o que no controlamos, le recomendamos que consulte sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones de uso. No garantizamos y no somos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, exhaustividad o fiabilidad de la información contenida en dichos sitios. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o para usuarios de esas plataformas de terceros sin restricción en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. El hecho de que incluyamos estos enlaces no implica por sí mismo aprobación alguna del contenido de dichas plataformas, ni de sus propietarios u operadores, salvo indicación en contrario en los Servicios.

DATOS DE MENORES

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y no recopilamos conscientemente ninguna información personal relativa a niños que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados a continuación para solicitar su eliminación. En la fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no tenemos conocimiento de que « compartamos » o « vendamos » (en el sentido de las definiciones de estos términos previstas por la legislación aplicable) información personal relativa a personas menores de 16 años.

SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN DE SU INFORMACIÓN

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible y que no podemos garantizar una « seguridad perfecta ». Además, cualquier información que nos envíe puede no estar protegida durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El plazo de conservación de su información personal depende de distintos factores, como la necesidad de conservar dicha información para gestionar su cuenta, proporcionarle los Servicios, cumplir nuestras obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir cualquier otro contrato o política aplicable.

SUS DERECHOS Y SUS OPCIONES

En función de su lugar de residencia, puede disponer de algunos o de todos los derechos indicados a continuación respecto de su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud dentro de los límites permitidos por la ley.

• Derecho de acceso/derecho a la información. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar la eliminación de la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar la Rectificación de la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a oponerse a la venta o al intercambio con fines de publicidad dirigida. En función de su lugar de residencia, puede tener derecho a oponerse a la « venta » o al « intercambio » de su información personal o a oponerse al tratamiento de su información personal con fines considerados como « publicidad dirigida », tal como se define en las leyes aplicables relativas a la privacidad. Puede ejercer sus derechos para oponerse a estos usos aquí. Tenga en cuenta que si accede a nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control activada, en función de su lugar de residencia, consideraremos automáticamente esto como una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador que utiliza para acceder al sitio web. Si logramos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de exclusión a la cuenta. Para obtener más información sobre Global Privacy Control, puede consultar https://globalprivacycontrol.org/. A excepción de Global Privacy Control, no reconocemos las demás señales de No rastrear (« Do Not Track ») que puedan enviarse desde su navegador web o su dispositivo.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales. Puede elegir en cualquier momento dejar de recibirlos utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros correos electrónicos. Si cancela su suscripción, podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, por ejemplo en relación con su cuenta o con pedidos que haya realizado.

Puede ejercer estos derechos en los lugares previstos para ello en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos facilitados a continuación. Para obtener más información sobre el uso por parte de Shopify de su información personal y sobre los derechos de los que puede disponer, incluidos los derechos relativos a los datos tratados por Shopify, puede consultar https://privacy.shopify.com/fr.

No le penalizaremos por ejercer uno de estos derechos. Es posible que debamos verificar su identidad antes de poder tramitar sus solicitudes, dentro de los límites previstos o autorizados por la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para solicitar el ejercicio de sus derechos en su nombre. Antes de aceptar dicha solicitud por parte de un representante, exigiremos que el representante proporcione una prueba de la autorización que usted le ha dado para actuar en su nombre, y es posible que le pidamos que verifique directamente su identidad ante nosotros. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.

RECLAMACIONES

Si desea presentar una reclamación relativa a nuestro tratamiento de su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos indicados a continuación. En función de su lugar de residencia, puede tener derecho a impugnar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos indicados a continuación, o presentando una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos de su región. Para el EEE, encontrará una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos aquí.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, o en su caso en cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia de datos se efectúe a un país reconocido como que ofrece un nivel de protección adecuado.

MODIFICACIONES DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento, en particular para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, jurídicos o reglamentarios. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de « Última actualización » y proporcionaremos un aviso, de conformidad con la legislación aplicable.

CONTACTO

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos de los que dispone, llámenos al , envíenos un correo electrónico a la dirección orders@olfazeta.fr o contáctenos en la dirección 229 RUE DE SOLFERINO, 59000 LILLE FR A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de su información personal.