Política de reembolso
Aplicamos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su Embalaje original.
Para realizar una devolución, puede contactarnos en la siguiente dirección: contact@olfazeta.fr.
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos devueltos sin una solicitud previa de devolución.
Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta relacionada con la devolución en la dirección contact@olfazeta.fr.
DAÑOS Y PROBLEMAS
Inspeccione su pedido en cuanto lo reciba y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
EXCEPCIONES O ARTÍCULOS NO RETORNABLES
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de productos peligrosos, líquidos inflamables o gases. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o preocupación sobre un artículo específico.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.
CAMBIOS
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado de un nuevo artículo.
PLAZO DE DESISTIMIENTO DE 14 DÍAS EN LA UNIÓN EUROPEA
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se ha indicado anteriormente, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin haber sido usado ni llevado, con las etiquetas y en su Embalaje original. También necesitará el recibo o la prueba de compra.
REEMBOLSOS
Le informaremos en cuanto hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le haremos saber si el Reembolso ha sido aprobado o no. Si el Reembolso es aprobado, se le reembolsará automáticamente en su medio de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el procesamiento y la visualización del reembolso por parte de su banco o de su compañía de tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución, póngase en contacto con nosotros en contact@olfazeta.fr.